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technicien(ne) support IT (applicatif) h/f

Rejoignez une start-up innovante et en pleine croissance !

CDI - Boulogne-Billancourt (92) Haut-de-Seine proche metro.
ED Consulting recrute pour son client (final), une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l’implémentation de logiciels pour les professionnels du droit et des chiffres.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support IT (applicatif) pour accompagner les utilisateurs et assurer un support technique de premier niveau.

 

Vos missions

Support technique & gestion des demandes

  • Suivi et résolution des incidents via téléphone et outil de ticketing
  • Rédaction de réponses claires et synthétiques aux utilisateurs
  • Collaboration avec les équipes techniques pour améliorer les outils internes
  • Gestion d’un environnement Windows (client/serveur), base de registre, SQL (SELECT basique)
  • Connaissance des systèmes de GED serait un plus

Formation & accompagnement

  • Transmettre votre expertise avec pédagogie
  • Structurer et documenter des procédures internes

Réactivité & gestion des priorités

  • Gérer les incidents critiques avec efficacité
  • Prioriser les tâches pour optimiser le support utilisateur

Relationnel & communication

  • Aisance orale et écrite en français (l’anglais serait un plus)
  • Curiosité et capacité à chercher des solutions

profil et rémunération

Une expérience en support technique et/ou connaissance des systèmes GED serait un plus
Autonomie, rigueur et organisation
Excellentes compétences relationnelles & pédagogiques
Capacité à installer un progiciel

Ce que nous offrons

Rémunération attractive : 35 à 40 k€ brut annuel (selon profil & expérience)
8 à 10 jours de RTT
Titres-restaurant de 10 € pris en charge à 50 %
Intéressement pouvant atteindre un mois de salaire
Mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance santé
Télétravail 2 à 3 jours/semaine après la période d’essai
Place de parking

Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement stimulant ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique et bienveillante !